La logística inversa en el ecommerce es el proceso de gestión de las devoluciones de productos vendidos a través de una tienda online. La logística inversa es un proceso amplio, que abarca tanto los productos devueltos por los clientes, como los envases retornados para su recuperación o reciclaje, así como el retorno de mercancías al origen por exceso de inventario.

La gestión logística de una ecommerce presenta retos que, aún siendo comunes a otros canales de comercialización, se ven magnificados por las particularidades del canal de venta online. Estos retos son sobre todo: