Los cinco desafíos de la logística ecommerce de moda
En el vertiginoso mundo del ecommerce de moda, las empresas enfrentan desafíos únicos que requieren soluciones innovadoras y estratégicas focalizadas en la logística ecommerce. La moda, siendo un reflejo de tendencias culturales y estilos de vida cambiantes, presenta un escenario dinámico y a menudo impredecible.
Este escenario cambiante y volátil, combinado con las expectativas de los consumidores actuales que esperan (y exigen) servicios rápidos y personalizados, pone a prueba la eficacia de las cadenas de suministro y la intralogística de las empresas de ecommerce. En este artículo, exploraremos los cinco principales desafíos logísticos que estas empresas enfrentan y cómo pueden superarlos eficientemente.
Tabla de contenidos sobre los cinco retos de la logística de la moda online
Logística ecommerce: los cinco desafíos logísticos de los negocios de moda online
Descubre cómo las empresas de ecommerce de moda enfrentan y superan desafíos logísticos cruciales, desde altas tasas de devolución hasta la gestión sostenible de residuos. Aprende estrategias clave para mantenerse a la vanguardia en un sector dinámico y exigente como es la logística ecommerce.
Los cinco principales desafíos de la logística ecommerce son:
- Las altas tasas de devolución y cambios.
- La eficiente gestión de los stocks para no sobrestockar ni romper stocks.
- Poder manejar las temporalidades de los artículos y la moda rápida y pasajera.
- La sostenibilidad y responsabilidad social.
- La gestión de los residuos y el reciclaje.
1: Altas tasas de devolución y cambios
Uno de los mayores desafíos en la logística de la moda online es la alta tasa de devoluciones, especialmente debido a problemas con las tallas y con cómo las prendas se adaptan al propio cuerpo, o sea, cómo les sienta una prenda a los clientes según su constitución aunque sea de su talla.
La alta tasa de devoluciones y cambios no solo afecta el flujo de ingresos, sino que también incrementa los costos logísticos, además, y muy importante, de influir en la fidelización del cliente con las marcas.
Puedes afrontar este desafío y reducir muy significativamente su impacto con estas tres acciones estratégicas:
- Analizar los patrones de devolución ayuda a ajustar mejor las ofertas de inventario. Para analizar los patrones de devolución necesitas tener datos exactos y fiables sobre las devoluciones y cambios. Para ello vas a necesitar software especializado en logística inversa.
- La mejora de las guías de tallas puede reducir significativamente este problema. Agrega en la ficha de cada artículo de tu tienda online, una guía de tallas según medidas corporales que esté basada en la guía de tallas de la marca del artículo, debido a que cada marca puede fabricar las prendas con tallajes diferentes.
- La implementación de tecnologías como la realidad aumentada para tener un “probador virtual”. Con la ayuda de la IA puedes preguntar al cliente cual es la forma de su cuerpo (hay quien lo define como “pera, manzana, reloj de arena…”) y con ello generar una simulación de cómo quedaría esa prenda. Pero esta solución, requiere un desarrollo tecnológico avanzado.
Una estrategia efectiva para reducir las devoluciones es crucial, ya que mejora la experiencia del cliente y lo fideliza, y a la vez optimiza los costos operativos de la logística ecommerce.
2: Gestión eficiente de Stocks
La previsión y gestión de inventario en una ecommerce de moda es compleja debido a la naturaleza fluctuante de la demanda y las tendencias. Encontrar el balance entre la entrada de artículos y su salida es crucial para no sobrecargarse y gastar de más y no perder ventas que supone dejar de ganar. O sea, ajustar el gasto suficiente para la máxima ganancia. ¿Cómo hacerlo?
- El uso de software avanzado de gestión de inventario con capacidades de análisis predictivo y aprendizaje automático puede prever tendencias y ajustar el stock adecuadamente.
Tomar las decisiones adecuadas, siempre y sin excepción, depende de tener los datos correctos. Una gestión de inventario precisa y dinámica que ofrezca un acceso a la información actualizada es fundamental para mantener un equilibrio entre la disponibilidad de productos y el capital invertido en inventario.
3: Gestión de la temporalidad y moda rápida
La moda rápida y las tendencias cambiantes exigen una rotación ágil del inventario y una rápida adaptación de la ecommerce de moda a las nuevas tendencias.
- Una cadena de suministro flexible y una estrecha colaboración con los proveedores pueden ayudar a responder rápidamente a los cambios en las preferencias de los consumidores. Para ello son necesarios canales de información consolidados que faciliten y agilicen las transacciones y comunicaciones con los proveedores como pueden ser los portales colaborativos.
La agilidad y la capacidad de respuesta son esenciales para mantenerse competitivo en el mercado de la moda rápida. Además, la estrecha colaboración con el ecosistema de proveedores del sector es una de las claves para la resiliencia empresarial y el buen funcionamiento de la logística de la moda online.
4: Sostenibilidad y responsabilidad social
El creciente enfoque en la sostenibilidad y la ética plantea retos significativos para las empresas de la moda y su comercio online.
- Implementar buenas prácticas, de sostenibilidad en la cadena de suministro, y transparentar las políticas de responsabilidad social, puede fortalecer la marca y fidelizar a los clientes.
La sostenibilidad no es solo una responsabilidad social, sino también una oportunidad para construir una marca fuerte a la que ser leal.
5: Gestión de residuos y reutilización
El quinto desafío aúna algunas de las necesidades y soluciones del primero y del cuarto, o sea, de la gestión de devoluciones y de la sostenibilidad. Y se ve afectado por el segundo y el tercero, o sea, por la adecuada gestión de stocks y la influencia de la moda rápida.
La gestión eficiente de los productos devueltos y la minimización de los residuos son fundamentales para reducir costos y el impacto ambiental en la cadena logística ecommerce. Conseguir la optimización de los residuos, tanto de los generados por el almacén, como los generados por las devoluciones, pasa por una estrategia de sostenibilidad medioambiental y control de gastos. ¿Cómo se consigue?
- Con procesos optimizados para el manejo de devoluciones y estrategias de reciclaje y reutilización de productos. Las mismas herramientas tecnológicas con las que gestionamos el flujo y destino de las devoluciones puede servirnos para gestionar su reciclaje.
Un enfoque efectivo en la gestión de retornos y residuos es vital para la sostenibilidad operativa y ambiental y uno de los desafíos logísticas más importantes no solo en el ecommerce de moda sino también en toda empresa fabricante o distribuidora.
La estrategia que nunca falla
Más allá del ámbito de la logística ecommerce, el consejo que siempre es acertado es implantar una cultura de mejora continua, donde la adaptación a los cambios del mercado, la evolución tecnológica y la colaboración con los actores (desde el cliente al proveedor) sean los puntales.
Enfrentar estos desafíos logísticos no solo es esencial para la supervivencia y el éxito de las ecommerce de moda, sino que también presenta oportunidades para innovar y mejorar continuamente. Al adoptar tecnologías avanzadas, prácticas sostenibles, y estrategias centradas en el cliente, las empresas pueden no solo superar estos desafíos, sino también establecer nuevas normas en la industria de la moda y su comercio online.
En la logística de la moda, como en las pasarelas, estar un paso adelante siempre marca la diferencia. Esperamos que este artículo ilumine el camino para navegar estos desafíos con estilo y eficiencia. ¡Hasta la próxima aventura en el mundo de la moda y la logística!
